一、门诊收费
1.根据医生开具的处方、检查申请单，准确录入药品、检查、治疗等收费项目。
2.熟知各类医保（职工医保、居民医保等）的报销比例及限制，实时完成医保联网结算。
3.收取现金、银行卡、微信/支付宝等费用，开具发票或收据，并指导患者签字确认。
4.处理退费、改单等特殊情况，严格按医院退费流程审核签字后操作。
二、住院收费与出入院结算
1.办理入院登记，收取住院预交金，录入患者基本信息及医保类别。
2.每日整理住院科室传来的费用明细，及时催缴欠费患者，确保账实相符。
3.患者出院时，汇总费用清单，扣除医保报销后计算自付金额，办理结算并退款或补收。
4.打印住院费用总清单、医保结算单、发票，交患者或家属签字确认。
三、医保与价格管理
1.熟悉本地医保目录（药品、诊疗项目、耗材等），对医保拒付项目提前告知患者。
2.协助医保办进行政策宣传，解答患者关于报销比例、起付线、封顶线等疑问。
3.发现收费项目与医嘱不符时，主动联系护士站或医生核实。
四、患者服务与秩序维护
1.态度和蔼，耐心解释费用明细，对投诉或纠纷第一时间上报收费处组长。
2.维持挂号、缴费窗口排队秩序，必要时引导患者使用自助机或线上支付。
五、其他工作
1.协助财务科进行医保对账。
2.参与医院组织的收费系统升级、医保政策培训及应急演练。
3.保持收费窗口整洁，做好信息安全（不泄露患者诊疗及费用信息）。
六、核心任职要求
会计或医学相关背景优先；熟悉医保政策；熟练操作医院HIS系统；细心、廉洁、抗压能力强。