基本行为规范
职业道德
1.恪守诚信，爱岗敬业，具备良好的服务意识。
2.尊重顾客，礼貌待人，使用文明用语，主动热情服务。
3.维护网吧形象，不得有任何损害网吧声誉的言行。

仪表仪容
1.工作时间须按网吧要求穿着统一工装或得体服装，并保持整洁。
2.保持个人卫生，发型、妆容得体，不佩戴夸张饰物。

考勤管理
1.严格遵守排班制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
2.如需请假、调班，须提前按规定程序申请并获批准。
3.交接班时，须将工作事项、设备情况、注意事项等清晰交接并记录。

工作岗位职责
网管收银
1.熟练掌握收费系统，准确、快速完成开机、续费、结账等操作。
2.严格执行财务制度，营业款日清日结，账实相符，严禁私自挪用公款、套现、私自减免费用。
3.妥善保管好票据、现金、会员数据，发现问题及时上报。
4.定期巡查和维护计算机、网络设备、服务器等，确保正常运行。
5.及时响应并处理顾客上报的软硬件及网络问题。
6.负责游戏更新、系统维护、安全防护，严禁私自安装非法软件或更改系统设置。
7.监督上网行为，发现传播违法信息、访问非法网站等行为应立即制止并上报。

保洁员/半保洁
1.保持营业区域内环境整洁，及时清理垃圾、擦拭设备与桌椅。
2.主动为顾客提供指引、协助购买商品等服务。
3.巡场时注意顾客需求及场所安全，发现异常（如顾客争执、设备冒烟等）立即报告。