基本行为规范
职业道德
1.恪守诚信,爱岗敬业,具备良好的服务意识。
2.尊重顾客,礼貌待人,使用文明用语,主动热情服务。
3.维护网吧形象,不得有任何损害网吧声誉的言行。
仪表仪容
1.工作时间须按网吧要求穿着统一工装或得体服装,并保持整洁。
2.保持个人卫生,发型、妆容得体,不佩戴夸张饰物。
考勤管理
1.严格遵守排班制度,按时上下班,不迟到、不早退、不旷工。
2.如需请假、调班,须提前按规定程序申请并获批准。
3.交接班时,须将工作事项、设备情况、注意事项等清晰交接并记录。
工作岗位职责
网管收银
1.熟练掌握收费系统,准确、快速完成开机、续费、结账等操作。
2.严格执行财务制度,营业款日清日结,账实相符,严禁私自挪用公款、套现、私自减免费用。
3.妥善保管好票据、现金、会员数据,发现问题及时上报。
4.定期巡查和维护计算机、网络设备、服务器等,确保正常运行。
5.及时响应并处理顾客上报的软硬件及网络问题。
6.负责游戏更新、系统维护、安全防护,严禁私自安装非法软件或更改系统设置。
7.监督上网行为,发现传播违法信息、访问非法网站等行为应立即制止并上报。
保洁员/半保洁
1.保持营业区域内环境整洁,及时清理垃圾、擦拭设备与桌椅。
2.主动为顾客提供指引、协助购买商品等服务。
3.巡场时注意顾客需求及场所安全,发现异常(如顾客争执、设备冒烟等)立即报告。