1.及时响应线上咨询（含文字、语音），解答用户关于服务、预约、售后等问题；

2.记录用户需求与反馈，同步至相关部门并跟进处理结果；

3.维护客户关系，主动告知活动信息、服务变更等内容；

4.整理常见问题，优化咨询回复效率。

任职要求

1.18-35岁，沟通流畅，有客服经验者优先；

2.熟悉线上沟通工具，打字速度≥60字/分钟；

3.有耐心、责任心，能灵活处理突发问题；

4.可接受兼职/全职，适应轮班者优先。